Política de Privacidad
Protegemos tu información personal con el máximo compromiso y transparencia
1. Información General
lunarexithol (lunarexithol.com) es una plataforma educativa especializada en gestión financiera mediante hojas de cálculo. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.
Nos comprometemos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) de España. Tu privacidad es fundamental para nosotros y tratamos todos los datos personales con el máximo respeto y seguridad.
2. Responsable del Tratamiento
Datos de la Empresa
Denominación
social: lunarexithol
Dirección: P.º de San Jose, 35001 Palmas De Gran
Canaria (Las), Las Palmas, España
Teléfono: +34 965 452 500
Correo electrónico: info@lunarexithol.com
Sitio web: lunarexithol.com
3. Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos y procesamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestra plataforma:
- Datos de identificación: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Información de registro: Nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de cuenta
- Datos de progreso educativo: Cursos completados, ejercicios realizados, calificaciones obtenidas
- Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de cookies
- Datos de comunicación: Mensajes enviados a través de formularios de contacto, consultas de soporte
- Información de facturación: Datos necesarios para el procesamiento de pagos (sin almacenar información de tarjetas de crédito)
4. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades específicas, cada una con su correspondiente base legal:
Finalidades Principales
- Proporcionar acceso y funcionalidad a nuestra plataforma educativa
- Gestionar tu cuenta de usuario y autenticación en el sistema
- Facilitar el progreso y seguimiento de tu aprendizaje
- Procesar pagos y gestionar suscripciones a nuestros programas
- Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
- Enviar comunicaciones importantes sobre tu cuenta y servicios
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso agregado
5. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales establecidas por el RGPD:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Prestación de servicios educativos | Ejecución del contrato |
| Procesamiento de pagos | Ejecución del contrato |
| Comunicaciones de marketing | Consentimiento explícito |
| Soporte técnico y atención al cliente | Interés legítimo |
| Cumplimiento de obligaciones fiscales | Obligación legal |
| Seguridad y prevención de fraude | Interés legítimo |
6. Compartición de Datos con Terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales. Sin embargo, podemos compartir datos en las siguientes circunstancias específicas:
Proveedores de Servicios Autorizados
- Procesadores de pago: Para gestionar transacciones de forma segura
- Servicios de hosting: Para alojar y mantener nuestra plataforma
- Servicios de correo electrónico: Para enviar comunicaciones importantes
- Herramientas de análisis: Para mejorar la funcionalidad de la plataforma
- Soporte técnico: Para resolver incidencias y consultas
Todos estos terceros están sujetos a estrictos acuerdos de confidencialidad y solo procesan datos según nuestras instrucciones específicas y para las finalidades autorizadas.
7. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, garantizamos que las transferencias se realizan únicamente a países con un nivel adecuado de protección reconocido por la Comisión Europea o mediante salvaguardas apropiadas como:
- Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Certificaciones de cumplimiento con marcos de protección reconocidos
- Códigos de conducta aprobados con garantías vinculantes
- Decisiones de adecuación para países con protección equivalente
8. Tus Derechos como Usuario
Como titular de datos personales, tienes los siguientes derechos que puedes ejercer en cualquier momento:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Obtener información sobre qué datos procesamos y una copia de los mismos |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de tus datos personales |
| Limitación | Restringir el procesamiento de tus datos en ciertas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable |
| Oposición | Oponerte al tratamiento de tus datos en situaciones particulares |
Cómo Ejercer tus Derechos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía una solicitud a info@lunarexithol.com incluyendo una copia de tu documento de identidad. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción.
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS: Todas las comunicaciones están cifradas con protocolos seguros
- Autenticación robusta: Sistemas de acceso con múltiples factores de autenticación
- Backups seguros: Copias de seguridad regulares con cifrado y almacenamiento seguro
- Monitorización continua: Supervisión 24/7 de la seguridad de nuestros sistemas
- Formación del personal: Capacitación regular en protección de datos y ciberseguridad
- Auditorías periódicas: Revisiones regulares de nuestras medidas de seguridad
10. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada:
Períodos de Retención
- Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de tu registro y hasta 2 años después de la última actividad
- Información de facturación: 6 años según obligaciones fiscales españolas
- Comunicaciones de soporte: 3 años para fines de mejora del servicio
- Datos de marketing: Hasta la revocación del consentimiento
- Logs de seguridad: 12 meses para fines de seguridad y prevención de fraude
Transcurridos estos plazos, procedemos a la eliminación segura de la información, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación adicional.
11. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Estas tecnologías nos permiten recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y personalizar tu experiencia:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
- Cookies de preferencias: Guardan tus configuraciones y preferencias de usuario
- Cookies analíticas: Nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra plataforma
- Cookies de marketing: Personalización de contenido (solo con tu consentimiento)
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
12. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Los cambios significativos serán comunicados con al menos 30 días de antelación mediante:
- Notificación por correo electrónico a tu dirección registrada
- Aviso destacado en nuestra plataforma
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal.
Contacto para Cuestiones de Privacidad
Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos:
Correo electrónico:
info@lunarexithol.com
Teléfono: +34 965 452 500
Dirección postal: P.º de San Jose, 35001 Palmas De
Gran Canaria (Las), Las Palmas, España
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple con la normativa aplicable.